Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi 88goo ("chúng tôi") và áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng nền tảng tại địa chỉ 88goo.co cùng các dịch vụ liên quan.
88goo là nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến được xây dựng riêng cho người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi coi việc bảo vệ quyền riêng tư của người dùng là nghĩa vụ pháp lý lẫn đạo đức quan trọng nhất trong quá trình vận hành.
Chính sách này áp dụng cho tất cả thông tin cá nhân được thu thập thông qua: (i) trang web 88goo.co; (ii) các tương tác qua email, live chat và các kênh hỗ trợ khách hàng khác; (iii) các giao dịch tài chính và cược được thực hiện trên nền tảng.
Bằng cách sử dụng dịch vụ của 88goo, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ xóa dữ liệu nếu cần.
88goo thu thập dữ liệu từ bạn theo hai hình thức chính: dữ liệu bạn chủ động cung cấp và dữ liệu được thu thập tự động trong quá trình sử dụng dịch vụ.
2.1 Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể |
|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, số CCCD/CMND, ảnh chân dung |
| Thông tin liên lạc | Số điện thoại, địa chỉ email, tỉnh/thành phố cư trú |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng (họ tên, số tài khoản), số điện thoại ví MoMo/ZaloPay |
| Thông tin đăng nhập | Tên đăng nhập, mật khẩu (dạng băm), câu hỏi bảo mật |
| Liên lạc hỗ trợ | Nội dung chat, email trao đổi với đội ngũ chăm sóc khách hàng |
2.2 Dữ liệu được thu thập tự động
- Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị, độ phân giải màn hình;
- Dữ liệu hành vi: trang đã xem, thời gian phiên, đường dẫn điều hướng, tính năng đã sử dụng;
- Dữ liệu giao dịch: lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử đặt cược, kết quả và số dư tài khoản;
- Dữ liệu vị trí: vị trí gần đúng dựa trên địa chỉ IP (không thu thập GPS chính xác).
88goo sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau, tất cả đều nhằm phục vụ trực tiếp trải nghiệm của bạn hoặc đáp ứng nghĩa vụ pháp lý:
- Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, xác nhận đặt cược, thanh toán thắng cược;
- Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về chống rửa tiền và xác minh độ tuổi (18+);
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, và các hành vi lạm dụng hệ thống;
- Cá nhân hóa: Điều chỉnh giao diện, đề xuất nội dung và ưu đãi phù hợp với thói quen sử dụng của bạn;
- Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và phản hồi của bạn một cách hiệu quả;
- Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi người dùng tổng hợp (ẩn danh) để cải tiến tính năng và hiệu suất nền tảng;
- Tiếp thị (khi có sự đồng ý): Gửi thông tin về khuyến mãi, sự kiện và cập nhật sản phẩm – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận.
88goo không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.
Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của 88goo đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau theo quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành:
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký (quản lý tài khoản, xử lý giao dịch);
- Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được xử lý bắt buộc theo quy định pháp luật, đặc biệt là nghĩa vụ KYC và chống rửa tiền;
- Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, đảm bảo an toàn hệ thống, và cải thiện chất lượng dịch vụ;
- Sự đồng ý: Đối với tiếp thị trực tiếp và cá nhân hóa nâng cao – chỉ khi bạn đã cấp phép rõ ràng và có thể rút lại bất kỳ lúc nào.
88goo không bán, cho thuê hay trao đổi thương mại thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:
5.1 Đối tác dịch vụ
Chúng tôi hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ được lựa chọn kỹ lưỡng để vận hành nền tảng, bao gồm: cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, các ngân hàng đối tác), nhà cung cấp dịch vụ cloud và hosting, hệ thống phân tích dữ liệu ẩn danh. Tất cả đối tác này đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được phép xử lý dữ liệu theo chỉ dẫn của 88goo.
5.2 Yêu cầu pháp lý
88goo có thể tiết lộ dữ liệu khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam (ví dụ: lệnh của tòa án, yêu cầu điều tra hình sự, hoặc nghĩa vụ báo cáo theo luật phòng chống rửa tiền).
88goo sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web.
- Cookie cần thiết (Bắt buộc): Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật phiên làm việc, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Không thể tắt vì ảnh hưởng đến chức năng cơ bản;
- Cookie phân tích: Theo dõi cách bạn sử dụng trang web (trang nào xem, bao lâu) theo dạng ẩn danh để cải tiến sản phẩm. Có thể tắt;
- Cookie tùy chọn: Ghi nhớ cài đặt cá nhân như bố cục, kích thước chữ, trò chơi yêu thích. Có thể tắt.
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và sử dụng nền tảng 88goo.
88goo áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức theo tiêu chuẩn ngành nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy.
Các biện pháp bảo mật kỹ thuật bao gồm:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho tất cả dữ liệu truyền tải;
- Mã hóa AES-256 cho dữ liệu nhạy cảm lưu trữ tại máy chủ;
- Kiến trúc tường lửa đa lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập;
- Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử thâm nhập (penetration testing);
- Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tất cả nhân viên truy cập hệ thống nội bộ;
- Sao lưu dữ liệu mã hóa tự động hàng ngày tại nhiều vị trí địa lý.
Thời gian lưu trữ dữ liệu
Dữ liệu tài khoản hoạt động được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được lưu thêm 5 năm theo nghĩa vụ pháp lý liên quan đến tài chính và chống rửa tiền, sau đó sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.
Dữ liệu nhật ký kỹ thuật và phân tích được lưu tối đa 24 tháng rồi xóa định kỳ. Dữ liệu hỗ trợ khách hàng (chat, email) được lưu tối đa 3 năm để phục vụ tra cứu và giải quyết tranh chấp.
Là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình mà 88goo đang nắm giữ. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc.
Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân 88goo đang lưu giữ về bạn.
Yêu cầu sửa thông tin không chính xác hoặc cập nhật dữ liệu đã lỗi thời.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, trừ dữ liệu phải giữ theo nghĩa vụ pháp lý.
Yêu cầu tạm ngừng xử lý dữ liệu trong khi bạn đang khiếu nại hoặc xác minh.
Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc máy (CSV/JSON) để chuyển sang dịch vụ khác.
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc lợi ích hợp pháp.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy gửi yêu cầu qua email đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo vệ dữ liệu cá nhân" cùng với tên tài khoản và mô tả yêu cầu cụ thể.
Dịch vụ của 88goo chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào chưa đủ 18 tuổi.
Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người chưa đủ 18 tuổi, tất cả dữ liệu liên quan sẽ được xóa ngay lập tức và tài khoản sẽ bị đình chỉ vĩnh viễn. Phụ huynh hoặc người giám hộ nếu biết con em đang sử dụng dịch vụ 88goo hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được xử lý khẩn cấp.
88goo có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy định pháp luật, thực tiễn ngành, hoặc cải tiến dịch vụ.
Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ: (i) thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực; (ii) hiển thị thông báo nổi bật trên trang web; (iii) yêu cầu xác nhận đồng ý lại nếu thay đổi liên quan đến mục đích xử lý dữ liệu mới.
Ngày có hiệu lực của phiên bản hiện tại được ghi rõ ở đầu tài liệu này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là sự chấp nhận Chính sách bảo mật đã cập nhật.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hay yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 88goo xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua:
- Email bảo mật dữ liệu: [email protected] (tiêu đề: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu")
- Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 trên trang web 88goo.co
- Thời gian phản hồi: Trong vòng 72 giờ đối với câu hỏi thông thường; 30 ngày làm việc đối với yêu cầu thực hiện quyền chủ thể dữ liệu
Trong trường hợp bạn cho rằng 88goo đã xử lý dữ liệu cá nhân của bạn không đúng với Chính sách này hoặc quy định pháp luật, bạn có quyền khiếu nại đến cơ quan nhà nước có thẩm quyền về bảo vệ dữ liệu cá nhân theo quy định của pháp luật Việt Nam.