Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên") và 88goo ("Nền tảng", "Chúng tôi") điều chỉnh việc truy cập và sử dụng trang web 88goo.co cũng như tất cả dịch vụ liên quan.
Bằng cách truy cập trang web, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 88goo, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý chịu sự ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và các chính sách bổ sung khác của 88goo.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của 88goo.
88goo có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này bất cứ lúc nào. Những thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thông báo thay đổi được coi là sự chấp nhận của bạn đối với các điều khoản mới.
Để đăng ký tài khoản tại 88goo, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký;
- Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự;
- Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật;
- Không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật áp dụng;
- Không phải là nhân viên hoặc người thân của nhân viên đang làm việc tại 88goo.
Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì một (01) tài khoản duy nhất tại 88goo. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm lách quy định, lạm dụng khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích gian lận nào khác là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan, kể cả việc tịch thu số dư.
Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. 88goo không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc thông tin đăng nhập của bạn bị lộ cho bên thứ ba. Hãy thông báo ngay cho chúng tôi qua email [email protected] nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
88goo có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: ảnh CCCD/CMND, ảnh chân dung, sao kê ngân hàng. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản cho đến khi xác minh hoàn tất.
88goo hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác.
Quy định nạp tiền:
- Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ;
- Nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được xử lý tức thì;
- Chuyển khoản ngân hàng thông thường được xử lý trong giờ hành chính, tối đa 30 phút;
- Bạn chỉ được nạp tiền bằng tài khoản đứng tên chính mình – không chấp nhận nạp hộ hoặc qua tài khoản của người khác.
Quy định rút tiền:
- Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ;
- Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với ví điện tử, và 15–60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng;
- Tài khoản ngân hàng/ví điện tử để rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản 88goo;
- Nếu tài khoản có kích hoạt bonus, yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý khi đã hoàn thành đủ điều kiện vòng cược quy định;
- 88goo có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn.
Tất cả các cược được đặt trên nền tảng 88goo là cuối cùng và không thể hủy sau khi xác nhận, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được ghi nhận từ phía hệ thống hoặc nhà cung cấp game.
- Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG được kiểm định độc lập hoặc kết quả thực tế từ sự kiện thể thao/trận đá gà phát sóng trực tiếp;
- Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị tại mỗi bàn chơi/thị trường cược và có thể thay đổi theo loại trò chơi và hạng VIP của thành viên;
- Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật trong khi ván đấu đang diễn ra, 88goo có quyền hủy cược và hoàn tiền đặt cược theo giá trị gốc;
- Kết quả thể thao tuân theo kết quả chính thức từ tổ chức quản lý giải đấu liên quan. 88goo không chịu trách nhiệm về các thay đổi kết quả do yếu tố ngoài tầm kiểm soát.
88goo có quyền từ chối hoặc giới hạn bất kỳ cược nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt trong trường hợp nghi ngờ có gian lận, thao túng kết quả hoặc lạm dụng hệ thống.
88goo cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và bonus cho thành viên, bao gồm bonus chào mừng, hoàn cược hàng tuần, quà sinh nhật, chương trình VIP và các sự kiện đặc biệt. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng.
Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả bonus:
- Mỗi chương trình bonus chỉ được nhận một lần trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị và địa chỉ thanh toán;
- Tất cả bonus đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể, được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi;
- Vòng cược phải hoàn thành trong thời hạn quy định (thường là 30 ngày kể từ khi kích hoạt), quá hạn bonus sẽ bị hủy tự động;
- Bonus không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi đáp ứng đủ điều kiện vòng cược;
- 88goo có quyền điều chỉnh, tạm ngưng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của 88goo:
- Đăng ký nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận;
- Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc trí tuệ nhân tạo để đặt cược thay thế hoặc hỗ trợ quyết định cược theo hướng có lợi bất hợp lý;
- Lợi dụng lỗi kỹ thuật ("game glitches") hoặc tỷ lệ cược sai ("palpable errors") để đặt cược trục lợi;
- Thực hiện "arbitrage betting" – đặt cược đối đầu trên cùng sự kiện giữa 88goo và các nền tảng khác để đảm bảo lợi nhuận;
- Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam;
- Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc mạo danh người khác;
- Can thiệp hoặc gây gián đoạn hệ thống kỹ thuật của 88goo dưới bất kỳ hình thức nào.
88goo có quyền tạm khóa, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ thành viên nào, có hoặc không cần thông báo trước, nếu xác định rằng thành viên đó đã vi phạm Điều khoản & Điều kiện này hoặc có hành vi gian lận, bất hợp pháp.
Thành viên cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của thành viên:
- Số dư còn lại (không bao gồm bonus chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc;
- Lịch sử giao dịch và cược sẽ được lưu trữ theo quy định bảo mật dữ liệu;
- Thành viên không được tạo tài khoản mới trong 30 ngày kể từ ngày đóng tài khoản, trừ trường hợp đóng theo chương trình tự loại trừ.
Ở mức độ tối đa được pháp luật cho phép, 88goo không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hay hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
88goo không bảo đảm rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Chúng tôi sẽ nỗ lực tối đa để đảm bảo tính sẵn sàng của dịch vụ nhưng không thể loại trừ khả năng gián đoạn do bảo trì, cập nhật hệ thống, hoặc các sự kiện bất khả kháng.
Trong trường hợp tranh chấp về kết quả cược do lỗi kỹ thuật, 88goo sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể và quyết định của đội ngũ quản lý là quyết định cuối cùng sau khi đã thu thập đủ bằng chứng từ hệ thống ghi log.
88goo cam kết mạnh mẽ với việc thúc đẩy môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi coi việc bảo vệ sức khỏe tinh thần và tài chính của người chơi là nghĩa vụ cốt lõi, không phải yếu tố thứ yếu.
Các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm mà 88goo cung cấp bao gồm:
- Giới hạn nạp tiền: Thiết lập hạn mức nạp theo ngày/tuần/tháng;
- Giới hạn thua: Tự đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian;
- Giới hạn thời gian chơi: Nhận thông báo khi đạt mức thời gian đặt trước;
- Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản từ 1 ngày đến 6 tháng;
- Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản và không thể tạo lại.
Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc hoặc mất kiểm soát khi chơi, hãy liên hệ đội hỗ trợ 88goo để được hướng dẫn kích hoạt chương trình tự loại trừ. Chúng tôi cũng khuyến khích tìm kiếm hỗ trợ chuyên nghiệp từ các tổ chức tư vấn sức khỏe tâm thần.
Việc thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của thành viên được quy định chi tiết trong Chính sách bảo mật của 88goo, tài liệu này cấu thành một phần không thể tách rời của Điều khoản & Điều kiện.
Tóm lại, 88goo cam kết: (i) chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho mục đích cung cấp dịch vụ; (ii) không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của bạn (trừ nghĩa vụ pháp lý bắt buộc); (iii) áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến để bảo vệ dữ liệu.
Toàn bộ nội dung, thiết kế, đồ họa, logo, tên thương hiệu, phần mềm và mã nguồn trên nền tảng 88goo là tài sản trí tuệ của 88goo hoặc các đối tác cấp phép liên quan. Mọi quyền được bảo lưu.
Người dùng không được phép sao chép, phân phối, sửa đổi, trích xuất, khai thác thương mại hoặc tạo ra sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của 88goo mà không có sự cho phép bằng văn bản. Việc vi phạm sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của 88goo, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email hỗ trợ: [email protected]
- Live Chat: Khả dụng 24/7 trực tiếp trên trang web
- Thời gian phản hồi: Email trong vòng 24 giờ; Live chat trong vòng 5 phút
Đối với các khiếu nại về kết quả cược hoặc giao dịch tài chính, vui lòng cung cấp thông tin tài khoản, mã giao dịch liên quan và mô tả chi tiết vấn đề. Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.
Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước khi đưa ra bất kỳ cơ chế giải quyết tranh chấp chính thức nào.